Política de frete

A Monterali realiza entregas em todo o território nacional, com um processo logístico seguro, eficiente e transparente. Os prazos variam conforme a localidade e o tempo de preparação do pedido.

Áreas de Entrega
Atendemos todas as regiões do Brasil. No momento, não realizamos envios internacionais.

Prazos de Entrega
O tempo estimado de entrega varia de 6 a 17 dias úteis, dividido em duas etapas:

  • Preparação do pedido: Após a confirmação do pagamento, o processamento leva entre 2 e 5 dias úteis.

  • Transporte: O envio pode levar de 4 a 12 dias úteis, dependendo da região de destino.

Observação: Durante períodos de alta demanda, como Black Friday e Natal, ou em casos excepcionais como greves ou condições climáticas adversas, podem ocorrer atrasos. Nesses casos, oferecemos acompanhamento contínuo ao cliente.

Frete e Custos
Todas as compras possuem frete grátis, sem valor mínimo. O custo da entrega já está incluso no preço final dos produtos.

Processamento e Envio
Assim que o pedido for preparado e enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail. Em alguns casos, os produtos podem ser despachados separadamente para acelerar o prazo de entrega.

Rastreamento do Pedido
O andamento da entrega pode ser acompanhado através do código de rastreio enviado por e-mail, diretamente no site da transportadora responsável.

Entregas e Tentativas
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, dentro do horário comercial. Caso não haja alguém para receber o pedido, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou devolver o pacote à Monterali.
Se a devolução ocorrer por erro no endereço informado pelo cliente, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Problemas na Entrega
Se o pedido for extraviado, o cliente poderá optar por um novo envio sem custo adicional ou pelo reembolso integral.
Caso o produto chegue com danos causados durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Trocas e Devoluções
Em caso de necessidade de devolução ou troca, consulte nossa Política de Troca e Reembolso para instruções detalhadas.

Dúvidas ou Suporte
Nossa equipe está pronta para ajudar com qualquer questão relacionada à entrega:
E-mail: atendimento@monterali.com
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h